Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Como cancelar un pedido
Para cancelar un pedido deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente e indicarnos su solicitud de cancelación. Si en el momento de la cancelación el producto ya ha sido enviado no se le devolverán los gastos de envío.
Como devolver un artículo
Debes enviar un correo electrónico a info@greenmile.com indicando:
- Motivo de la devolución.
- Recibo de compra.
Se revisará su motivo de devolución, y solo después de recibir un correo de confirmación para la devolución, puedes devolver los productos.
Los artículos deben devolverse nuevos y en las condiciones en las que fueron entregados.
Se informa que el cliente deberá correr con los gastos de envío.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@greenmilecbd.com.
Cambios
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@greenmilecbd.com.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
¿Necesitas ayuda?
Comuníquese con nosotros en info@greenmilecbd.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.